Politique d’expédition

Réception du colis

À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison (Colissimo) ou avant de quitter le point relais (Mondial Relay).

En cas d'anomalie constatée :

• Colis endommagé, ouvert ou détérioré : émettez des réserves précises et écrites sur le bon de livraison du transporteur, ou refusez le colis. Une simple mention "sous réserve de déballage" n'a pas de valeur juridique.
• Colis perdu : si votre colis n'a pas été livré dans un délai raisonnable et que le suivi ne progresse plus, contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• Produit manquant ou non conforme : signalez-nous le problème dans les meilleurs délais en joignant si possible des photos.

Pour toute anomalie, contactez-nous via le formulaire de contact du site.

Adresse de livraison

L'adresse de livraison est celle indiquée par l'acheteur lors de la commande. Toute erreur dans les coordonnées de livraison relève de la responsabilité exclusive de l'acheteur et peut entraîner :

• un retard de livraison ;
• un retour du colis à l'expéditeur ;
• la facturation des frais de réexpédition.

Merci de vérifier attentivement vos informations avant de valider votre commande.

Nous contacter

Pour toute question relative à votre commande ou à votre livraison, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur le site.