Politique de remboursement

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition si elle nous parvient avant le colis).

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Produits endommagés ou non conformes à la livraison

À réception de votre colis, vérifiez l'état du produit avant toute utilisation.

En cas d'anomalie liée au transport (colis endommagé, produit manquant, emballage détérioré), signalez-le immédiatement :

• au transporteur lors de la livraison (réserves sur le bordereau) ;
• à nous dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photos.

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous organiserons à nos frais le retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique de retour, vos achats bénéficient des garanties légales applicables :

• garantie légale de conformité : 12 mois pour les biens d'occasion, 24 mois pour les biens neufs (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (articles 1641 et suivants du Code civil).

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous via le formulaire de contact disponible sur le site.